Duas das táticas mais comuns para estimular a compra são a oferta de frete grátis e o desconto direto no preço do produto. Embora ambas tenham como objetivo final aumentar a taxa de conversão, cada uma apresenta características e impactos diferentes que merecem ser analisados com atenção. 

Compreender qual dessas estratégias gera maior impacto no comportamento do cliente é fundamental para otimizar o investimento em marketing e melhorar os resultados financeiros do negócio. 

Neste texto, vamos explorar as vantagens e limitações do frete grátis e do desconto, analisar estudos de caso e comportamentos de compra, e apresentar dicas para escolher a melhor abordagem para sua loja virtual. 

A psicologia do consumidor em relação ao frete e ao preço 

Muitos consumidores abandonam o carrinho ao perceberem que o custo de entrega torna o valor total do pedido alto demais. O frete grátis, portanto, atua como um poderoso gatilho mental, reduzindo a percepção de custo e aumentando a sensação de benefício. 

Para negócios que atuam com produtos volumosos, como empresas que fornecem banheiros portáteis para eventos ou construções, o frete pode representar um custo elevado, tornando a oferta de frete grátis um diferencial ainda maior na decisão do consumidor. 

O desconto direto chama atenção imediata e é de fácil compreensão para o cliente. Ele reduz o preço que o consumidor vê logo de início, gerando um estímulo instantâneo para aproveitar a oferta. Mas, o desconto pode impactar a margem de lucro, e seu efeito pode variar conforme o perfil do público e o valor do desconto oferecido. 

Estudos indicam que consumidores valorizam mais uma oferta que reduz o custo total da compra do que uma redução no preço do produto isoladamente. Isso explica o sucesso de promoções que combinam descontos com frete grátis ou que usam o frete grátis como incentivo para compras acima de determinado valor. 

Vantagens e desvantagens do frete grátis 

O frete grátis oferece vantagens claras para o e-commerce. Além de ser um fator decisivo na conversão, ele pode estimular o aumento do ticket médio quando usado com limite mínimo de compra, incentivando o cliente a adicionar mais itens ao carrinho para aproveitar a oferta. Essa prática não só gera mais vendas, mas também melhora a rentabilidade. 

Para lojas que comercializam itens sazonais e populares, como saco para geladinho, garantir o frete grátis pode ser um incentivo importante para compras em maior volume, especialmente em épocas quentes quando a demanda aumenta. 

Porém, oferecer frete grátis sem planejamento pode comprometer a saúde financeira do negócio, especialmente em operações com margens apertadas. Custos logísticos elevados ou clientes que aproveitam o benefício para compras pequenas e frequentes podem gerar prejuízos.  

Benefícios e riscos dos descontos diretos 

Descontos são uma forma tradicional e eficaz de chamar a atenção do consumidor, especialmente em períodos de alta concorrência, como datas comemorativas e liquidações. Eles criam um senso de urgência e valor imediato, podendo acelerar o processo de decisão de compra. 

Produtos personalizados, como pulseiras para eventos personalizada, são exemplos onde descontos pontuais podem impulsionar as vendas, atraindo grupos e organizadores que buscam maior quantidade por preço competitivo. Porém, o desconto direto pode reduzir a percepção de valor do produto, especialmente se for aplicado com muita frequência.  

Além disso, clientes acostumados a comprar apenas com desconto podem se tornar mais sensíveis a preços, dificultando o aumento futuro dos preços regulares. Por isso, descontos devem ser usados estrategicamente, focando em ocasiões específicas e segmentações. 

Quando combinar frete grátis e desconto? 

Uma das estratégias mais eficazes para alavancar vendas é combinar frete grátis com descontos progressivos. Por exemplo, oferecer frete grátis para compras acima de determinado valor e descontos variáveis conforme a quantidade ou valor total do pedido. 

Essa combinação cria múltiplos incentivos para o consumidor, aumentando as chances de compra e o valor do ticket médio. E, essa abordagem permite flexibilidade para equilibrar margens e custos logísticos, oferecendo uma experiência atraente ao cliente sem comprometer a rentabilidade.  

Testes A/B podem ajudar a definir o melhor mix entre frete grátis e descontos para diferentes públicos e categorias de produto. Empresas que trabalham com equipamentos essenciais para eventos e obras, como grupo gerador elétrico, costumam utilizar essa combinação para oferecer vantagens competitivas e facilitar o fechamento da venda. 

Dicas para decidir entre frete grátis e desconto 

Ao definir entre frete grátis ou desconto direto, é essencial realizar uma análise estratégica e detalhada que considere tanto os custos operacionais quanto o comportamento do consumidor. Tomar essa decisão sem embasamento pode comprometer a rentabilidade da operação ou até gerar campanhas ineficazes. 

• Identificar o ticket médio atual e o potencial para aumento com incentivos. 

• Analisar a concorrência e as ofertas praticadas no mercado. 

• Segmentar ofertas para públicos específicos, testando diferentes abordagens. 

Conjuntamente, comunicar claramente as condições da oferta é uma prática fundamental para garantir uma experiência de compra positiva e transparente. Quando o consumidor compreende exatamente o que está sendo oferecido e quais são as regras para acessá-lo, ele se sente mais seguro para concluir a compra. 

Como implementar as estratégias para máximo resultado 

Independente da escolha, é fundamental investir em comunicação eficiente. No caso do frete grátis, destaque o benefício em banners, páginas de produto e durante o checkout para estimular o cliente. Já para descontos, utilize contadores regressivos e chamadas para ação que reforcem o senso de urgência. 

Outro ponto importante é utilizar ferramentas de automação e análise para acompanhar os resultados e ajustar as campanhas em tempo real. Isso permite que o e-commerce otimize seus recursos e maximize o retorno sobre investimento. 

Conclusão 

Frete grátis e desconto são duas estratégias poderosas, mas que impactam o comportamento do consumidor de formas distintas. A decisão sobre qual usar deve ser baseada em análise cuidadosa dos custos, perfil do cliente e objetivos do negócio. 

Em muitos casos, a combinação inteligente dessas duas abordagens traz os melhores resultados, garantindo competitividade, aumento das vendas e fidelização do público. A chave está em testar, medir e ajustar continuamente, para encontrar o equilíbrio ideal que impulsione o crescimento sustentável da loja virtual.